Algemene voorwaarden

1. ALGEMENE VOORWAARDEN

Webshop & Salon

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Nurse S Aesthetics: de onderneming gevestigd in België die via de webshop producten aanbiedt en in de salon esthetische en/of verpleegkundige diensten aanbiedt.
Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit vallen.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn wettelijke herroepingsrecht bij een overeenkomst op afstand.
Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de consument om binnen de wettelijke termijn een overeenkomst op afstand zonder opgave van reden te herroepen.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Nurse S Aesthetics en de consument, met betrekking tot de aankoop van producten via de webshop en/of het boeken van een behandeling in de salon.
Product: ieder product dat via de webshop wordt aangeboden, waaronder huidverzorgingsproducten, cosmetica en aanverwante artikelen.
Diensten: de behandelingen die door Nurse S Aesthetics in de salon worden aangeboden, waaronder micro-infusie en andere esthetische en/of verpleegkundige behandelingen.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Nurse S Aesthetics

Vestigingsadres: Akkerkens 4, 9170 Sint-Gillis-Waas, België
E-mailadres: sophievansteen@hotmail.com
Telefoonnummer: 0494.700.102
Ondernemingsnummer (KBO): 0598.862.558
Btw-nummer: BE0598.862.558

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Nurse S Aesthetics en op iedere overeenkomst die met de consument wordt gesloten, zowel via de webshop als in verband met een afspraak in de salon.
De algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument ter beschikking gesteld op een wijze die de consument in staat stelt deze op te slaan en later opnieuw te raadplegen.
Door een bestelling te plaatsen via de webshop of een afspraak te boeken, verklaart de consument kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden.
De wettelijke rechten van consumenten blijven onverkort van toepassing.

Artikel 4 – Aanbod en prijzen

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro (€) en zijn, voor zover van toepassing, inclusief btw.
Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk aan de consument meegedeeld.
Kennelijke vergissingen of duidelijke prijsfouten in het aanbod binden Nurse S Aesthetics niet.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst met betrekking tot een webshopbestelling komt tot stand zodra de consument het aanbod op correcte wijze heeft aanvaard en aan de daarbij gestelde voorwaarden heeft voldaan. De consument ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.
Een overeenkomst met betrekking tot een salonbehandeling komt tot stand wanneer de afspraak door Nurse S Aesthetics is bevestigd.
Nurse S Aesthetics behoudt zich het recht voor een bestelling of afspraak te weigeren wanneer daarvoor een gegronde reden bestaat, bijvoorbeeld wanneer een behandeling om veiligheidsredenen niet verantwoord wordt geacht.

Artikel 6 – Levering en uitvoering van webshopbestellingen

Nurse S Aesthetics besteedt de nodige zorg aan het verwerken, verpakken en verzenden van bestellingen.
Bestellingen worden verzonden binnen de termijn die bij de bestelling of op de website wordt vermeld.
Het risico van verlies of beschadiging van een product gaat over op de consument zodra deze, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit heeft genomen. Indien de consument zelf een vervoerder kiest die niet door Nurse S Aesthetics werd aangeboden, kan het risico overeenkomstig de wettelijke bepalingen eerder overgaan.

Artikel 7 – Annulering en verplaatsing van salonafspraken

Een afspraak voor een salonbehandeling kan tot 24 uur vóór de geplande aanvang kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
Annulering kan telefonisch of per e-mail worden doorgegeven.
Bij annulering binnen 24 uur vóór de afspraak of bij een no-show kan Nurse S Aesthetics een redelijke vergoeding aanrekenen voor de gereserveerde tijd en de daardoor geleden schade.
De vergoeding wordt steeds redelijk en in verhouding tot de daadwerkelijk geleden schade bepaald. De consument wordt hierover vooraf geïnformeerd.
Indien een afspraak door Nurse S Aesthetics wordt geannuleerd of verplaatst, wordt in overleg met de consument zo spoedig mogelijk een nieuwe afspraak gezocht. Eventueel reeds betaalde bedragen voor een niet-uitgevoerde behandeling worden terugbetaald, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 8 – Herroepingsrecht bij webshopaankopen

Bij een aankoop via de webshop heeft de consument in principe het recht de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen binnen 14 kalenderdagen.
De termijn van 14 dagen begint te lopen op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit heeft gekregen.
Bij een bestelling van meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn te lopen op de dag nadat het laatste product fysiek in bezit is genomen.
De consument kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door Nurse S Aesthetics binnen de wettelijke termijn een ondubbelzinnige verklaring te sturen waaruit blijkt dat hij de overeenkomst wil herroepen. De consument kan hiervoor ook het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken.
Vanaf het moment waarop de consument Nurse S Aesthetics over de herroeping heeft geïnformeerd, heeft de consument nog 14 dagen om de betreffende producten terug te sturen.
De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de producten, tenzij Nurse S Aesthetics heeft aangeboden deze kosten te dragen.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Het product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Indien het product door gebruik verder is behandeld dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan de consument aansprakelijk zijn voor de waardevermindering van het product.
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor het herroepingsrecht wettelijk is uitgesloten, waaronder verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Bij een geldige herroeping betaalt Nurse S Aesthetics de ontvangen betalingen terug overeenkomstig de wettelijke bepalingen. De terugbetaling gebeurt in beginsel via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie werd verricht.

Artikel 9 – Wettelijke garantie

De consument geniet voor producten de wettelijke garantie zoals bepaald door de toepasselijke Belgische wetgeving.
De wettelijke garantie doet geen afbreuk aan de overige wettelijke rechten van de consument.

Artikel 10 – Klachten

Klachten over producten, bestellingen of diensten kunnen zo spoedig mogelijk na vaststelling van het probleem volledig en duidelijk omschreven worden gemeld via sophievansteen@hotmail.com.
Nurse S Aesthetics behandelt klachten zo spoedig mogelijk en probeert in overleg met de consument tot een passende oplossing te komen.

Artikel 11 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten tussen Nurse S Aesthetics en consumenten is het Belgisch recht van toepassing, voor zover dit de consument niet de bescherming ontneemt die hem op grond van dwingend consumentenrecht toekomt.
Bij een geschil proberen partijen eerst in onderling overleg tot een oplossing te komen.
Indien een geschil niet minnelijk kan worden opgelost, gelden de wettelijke regels inzake bevoegde instanties en rechtbanken. De consument behoudt daarbij de rechten die hem op grond van het toepasselijke consumentenrecht toekomen.

2. PRIVACYBELEID

AVG / GDPR

Nurse S Aesthetics hecht grote waarde aan de bescherming van persoonsgegevens en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Belgische regelgeving.

Welke gegevens worden verwerkt?

Afhankelijk van de dienstverlening kunnen de volgende persoonsgegevens worden verwerkt:

naam en voornaam;
adres;
e-mailadres;
telefoonnummer;
gegevens met betrekking tot bestellingen en betalingen;
afspraken en communicatie met Nurse S Aesthetics;
gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering en veilige beoordeling van een salonbehandeling;
indien van toepassing: relevante gezondheids- en huidgegevens die door de klant worden verstrekt in het kader van een intake of behandeling.

Waarvoor worden de gegevens gebruikt?

Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor zover noodzakelijk voor onder meer:

het verwerken en leveren van webshopbestellingen;
het beheren en uitvoeren van afspraken;
het uitvoeren en veilig voorbereiden van behandelingen;
het beantwoorden van vragen en klachten;
het voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen;
de boekhouding en financiële administratie.

Bijzondere persoonsgegevens, waaronder gezondheidsgegevens, worden uitsluitend verwerkt wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Delen van gegevens met derden

Persoonsgegevens worden niet verkocht.

Wanneer dit noodzakelijk is voor de dienstverlening of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, kunnen gegevens worden gedeeld met zorgvuldig geselecteerde dienstverleners, zoals:

betaalproviders;
bezorgdiensten;
boekhoudkundige of administratieve dienstverleners;
hosting-, webshop- en softwareleveranciers.

Waar wettelijk vereist worden passende verwerkersovereenkomsten gesloten en worden passende beveiligingsmaatregelen genomen.

Bewaartermijn

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere bewaartermijn voorschrijft.

Jouw rechten

Afhankelijk van de omstandigheden heb je onder de AVG recht op:

inzage in je persoonsgegevens;
rectificatie van onjuiste gegevens;
beperking van de verwerking;
verwijdering van persoonsgegevens wanneer daarvoor aan de wettelijke voorwaarden is voldaan;
overdraagbaarheid van gegevens wanneer dit wettelijk van toepassing is;
bezwaar tegen bepaalde verwerkingen.

Voor vragen of verzoeken met betrekking tot persoonsgegevens kun je contact opnemen via:

sophievansteen@hotmail.com

Je hebt bovendien het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit wanneer je van mening bent dat je persoonsgegevens niet overeenkomstig de AVG worden verwerkt.

3. DISCLAIMER / WETTELIJKE KENNISGEVING

De informatie op deze website en de adviezen die worden verstrekt door Nurse S Aesthetics worden met de grootste zorg samengesteld en zijn gebaseerd op professionele verpleegkundige kennis en expertise op het gebied van huidverzorging en esthetische behandelingen, waaronder micro-infusie.

Hoewel Nurse S Aesthetics streeft naar een zo zorgvuldig, correct en transparant mogelijke informatieverstrekking, is de huid een levend orgaan en reageert ieder lichaam anders. Resultaten van cosmetische en esthetische behandelingen kunnen daarom per persoon verschillen. Aan getoonde voorbeelden, foto's, resultaten of algemene informatie kunnen dan ook geen garanties met betrekking tot een individueel behandelresultaat worden ontleend.

Tijdens een intake beoordeelt Nurse S Aesthetics de huid en relevante omstandigheden die van belang kunnen zijn voor de veiligheid en geschiktheid van een behandeling. Bij complexe medische huidproblemen, twijfel over een huidconditie of mogelijke contra-indicaties wordt zorgvuldig gehandeld en kan, indien nodig, worden geadviseerd eerst een arts of andere bevoegde zorgprofessional te raadplegen of wordt doorverwezen.

De informatie op de website is niet bedoeld om een medische diagnose te stellen of een individueel medisch advies van een arts te vervangen.

4. VERZENDBELEID & RETOURBELEID

Verzending

Bestellingen via de webshop worden zorgvuldig verpakt en verzonden binnen de termijn die bij de bestelling of op de website wordt vermeld.

Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

Retourneren

Bij een webshopaankoop heeft de consument, behoudens de wettelijke uitzonderingen, het recht de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product te herroepen.
Na de mededeling van herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.
De rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product zijn voor rekening van de consument, tenzij anders aangegeven.
Het product dient zorgvuldig te worden behandeld. Voor producten waarvoor het herroepingsrecht afhankelijk is van een verzegelde verpakking, vervalt het herroepingsrecht wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
De overige wettelijke bepalingen inzake herroeping, terugbetaling en wettelijke garantie blijven van toepassing.

5. ANNULERINGSBELEID

Salon

Gemaakte afspraken voor behandelingen bij Nurse S Aesthetics kunnen tot 24 uur vóór de afspraak kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
Annulering kan telefonisch of per e-mail.
Bij annulering binnen 24 uur vóór de afspraak of bij een no-show kan een redelijke vergoeding worden aangerekend voor de gereserveerde tijd en de daadwerkelijk geleden schade.
De hoogte van een eventuele vergoeding wordt redelijk en proportioneel vastgesteld.

6. CONTACTGEGEVENS

Nurse S Aesthetics

Akkerkens 4
9170 Sint-Gillis-Waas
België

E-mail: sophievansteen@hotmail.com
Telefoon: 0494.700.102
Ondernemingsnummer (KBO): 0598.862.558
Btw-nummer: BE0598.862.558